Τι πρέπει να γνωρίζετε πριν την αγορά σας
Παρουσίαση προϊόντων:
Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές. Είναι πιθανόν να υπάρχουν μικρές διαφορές, σε λεπτομέρειες, σχέδια και χρωματισμούς. Επιπλέον, ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, λειτουργίες η εξαρτήματα που παρουσιάζονται στις φωτογραφίες, ενδέχεται να μην περιλαμβάνονται στο προϊόν.
Σε κάθε περίπτωση, το κατάστημά μας δεσμεύεται για τα χαρακτηριστικά του προϊόντος τα οποία αναφέρονται γραπτώς στην “περιγραφή” του προϊόντος.
Μικρές οπτικές διαφορές ή βελτιστοποιήσεις που περιλαμβάνονται σε νεότερα μοντέλα ή/και σε διαφορετικές παρτίδες παραλαβής, δεν θεωρούνται λάθη.
Εγγύηση προϊόντων – DOA – υπαναχώρηση – όροι χρήσης:
Η τύπος και το διάστημα της εγγύησης των προϊόντων, ορίζεται αποκλειστικά από τον εκάστοτε κατασκευαστή.
Τα έξοδα αποστολής κατά τη διάρκεια της εγγύησης, είναι πάντοτε ευθύνη του πελάτη.
Οι διαδικασίες DOA και εγγύησης, διέπονται από συγκεκριμένους όρους στους οποίους συμφωνείτε ρητά πριν την ολοκλήρωση της αγοράς σας.
Οι συγκεκριμένες συμφωνημένες διαδικασίες, θα πρέπει να τηρηθούν στο ακέραιο και από την πλευρά του καταστήματος και από την πλευρά του καταναλωτή.
Οι εγγυήσεις των προϊόντων δεν καλύπτουν βλάβες από κακή και απρόσεχτη χρήση, ατυχήματα, είσοδο υγρών, έκθεση σε ακραία επίπεδα θερμοκρασίας, υγρασίας, κραδασμού, πτώση, αποσυναρμολόγηση, χρήση εκτός των προδιαγραφών κλπ.
Υπάρχουν συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων, τα οποία δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή (Υπαναχώρηση).
Προσοχή: σε περιπτώσεις επιστροφών προϊόντων για έλεγχο και επισκευή, τα οποία τελικά δεν παρουσιάζουν κάποιο πρόβλημα, ο πελάτης θα χρεώνεται τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής, καθώς και τυχόν έξοδα ελέγχου.
Σας συμβουλεύουμε να αναγνώσετε προσεκτικά τους όρους χρήσης https://www.stinportasou.gr/
Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία μπορείτε να επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης.
Παράδοση Προϊόντων:
Σας συστήνουμε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, να ελέγχετε την κατάσταση των προϊόντων, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σκισμένη συσκευασία, λάθος είδος, φθαρμένο προϊόν, ελλιπή εξαρτήματα).
Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνείτε μαζί μας και να μας ενημερώνετε εντός 24 ωρών, τηλεφωνικά ή μέσω e-mail, προκειμένου να προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες.
Ιδιωτική Χρήση:
Όλα μας τα προϊόντα προσφέρονται αποκλειστικά για ιδιωτική χρήση. Η εγγύηση των προϊόντων δεν καλύπτει την χρήση τους για επαγγελματικό σκοπό.
Τεχνική Υποστήριξη:
Το κατάστημά μας δεν παρέχει εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη.
Βεβαιωθείτε πριν την αγορά σας, πως μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το προϊόν, ή πως μπορείτε να αναζητήσετε τεχνική υποστήριξη σε κάποιο εξειδικευμένο πρόσωπο.
Το προσωπικό μας δεν εξειδικεύεται σε κάθε είδος και κάθε κατηγορία προϊόντος και είναι αδύνατο να παρέχεται αναλυτική, βήμα προς βήμα τεχνική υποστήριξη, τηλεφωνικά ή/και γραπτώς.
Επιπλέον, οι οδηγίες χρήσης που συνοδεύουν το εκάστοτε προϊόν, περιγράφουν βασικά τμήματα και λειτουργίες του προϊόντος και σε καμία περίπτωση, δεν αποτελούν οδηγίες εκμάθησης χρήσης μιας συσκευής (π.χ. ηλεκτρονικός υπολογιστής, συσκευές συναγερμού, ραπτομηχανή κ.ά.).
Επικοινωνία:
Η επικοινωνία με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορεί να πραγματοποιείται είτε τηλεφωνικά είτε μέσω e-mail στο contact@stinportasou.gr
Η ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας σας, τυχόν καθυστερήσεις, προβλήματα και διαφοροποιήσεις, θα πραγματοποιείται από το κατάστημα είτε τηλεφωνικά είτε ηλεκτρονικά, στο mail που έχετε καταχωρήσει στην παραγγελία σας.
Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να εντοπίσετε εισερχόμενο e-mail στο λογαριασμό σας, παρακαλείστε να ελέγξετε και την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (junk / spam).
Σε περιπτώσεις βλάβης, εγγύησης, καθυστέρησης παραλαβής, επιδιόρθωσης κ.λ.π. μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο contact@stinportasou.gr και συνεργάτης μας θα επικοινωνεί μαζί σας, το συντομότερο δυνατόν, για την εξυπηρέτησή σας.
Αποστολή προϊόντων στο κατάστημά μας:
Το κατάστημά μας, θα παραλαμβάνει μόνο αποστολές, για τις οποίες έχει προηγουμένως ενημερωθεί και έχει δώσει τη συγκατάθεσή του (ή αντίστοιχα εντολή παραλαβής στη συνεργαζόμενη εταιρεία courier).
Το κατάστημά μας, σε καμία περίπτωση δεν θα δέχεται, αποστολές οι οποίες έχουν πραγματοποιηθεί με χρέωση του καταστήματος, χωρίς τη δική του συγκατάθεση. Όλες οι παραπάνω αποστολές θα απορρίπτονται και το δέμα θα επιστρέφει στον αποστολέα.
Το κατάστημά μας ουδεμία ευθύνη φέρει, για αποστολές οι οποίες πραγματοποιούνται με άλλες (πλην της συνεργαζόμενης) εταιρείες courier και για αποστολές για τις οποίες το κατάστημα δεν είναι ενήμερο και δεν έχει εγγράφως συναινέσει.